L’analisi relazionale dei servizi socio-sanitari

Per monitorare il livello di integrazione socio-sanitaria e garantire una buona performance nell’erogazione dei servizi risulta importante lo studio delle relazioni tra i diversi attori, che possono diventare critiche a causa dell’intensità e della complessità delle interdipendenze. L’approccio relazionale permette di focalizzare lo sguardo sulla struttura dei legami che si sviluppano tra i vari attori coinvolti nell’azione organizzativa. L’approccio relazionale è stato adottato nello studio dei fenomeni organizzativi attraverso l’impiego della Social Network Analysis (SNA). L’obiettivo di fondo di questi studi è rilevare il livello di integrazione che si sviluppa nell’erogazione dei servizi socio-sanitari. Attraverso un’attenta analisi della letteratura prodotta nel campo della salute mentale, si è cercato di individuare come viene definito il concetto di integrazione socio-sanitaria e come è stato operativizzato. Emergono alcuni approcci che interpretano in modo diverso il concetto di integrazione di rete. Le modalità di operativizzazione che fanno ricorso alle misure elaborate nella SNA dipendono da fattori contestuali, tra i quali la natura dei centri coinvolti e l’obiettivo specifico dell’analisi, che rendono difficile trovare una soluzione condivisa e standardizzabile. In ogni situazione occorre individuare gli elementi e gli attributi della rete da considerare e conseguentemente le misure più idonee da applicare.