La gestione del processo di sviluppo nuovi prodotti nei mercati industriali: la criticità del ruolo degli utilizzatori

Il lavoro ha per oggetto l’analisi della dinamica che possono assumere i processi di SNP nei contesti industriali, focalizzando l’attenzione sul diverso ruolo dei clienti/utilizzatori nell’ambito di tale attività. Pur evidenziando la maggiore appropriatezza di taluni approcci rispetto ad altri, l’obiettivo è di evidenziare la complessità delle situazioni che si possono manifestare e favorire l’adozione di comportamenti innovativi diversi in presenza di contesti relazionali differenti. Dopo un rapido exursus dei modelli di SNP elaborati in letteratura nel corso degli anni, si richiamano i principali filoni di studio che si sono interessati all’analisi del rapporto user/producer nell’innovazione di prodotto. In seguito, viene proposto un modello interpretativo che individua alcuni fattori di contesto in grado di condizionare l’importanza e la possibilità d’integrazione user/producer e classifica quattro configurazioni-limite di tale rapporto a seconda del diverso grado di intensità che assumono le variabili d’influenza. Lo studio è completato con alcune testimonianze aziendali che dimostrano l’eterogeneità con cui può essere affrontato il tema dell’innovazione di prodotto nel mondo industriale.