Il processo di riforma e di digitalizzazione della pubblica amministrazione italiana (PA) nell'ultimo decennio prevede l'adozione di sistemi di valutazione e gestione della performance delle organizzazioni sanitarie finalizzati a migliorare trasparenza e accountability istituzionale nei confronti dei cittadini e degli stakeholders. In tali processi una comunicazione efficace riveste un ruolo fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi che essi si prefiggono, incidendo sull'empowerment del cittadino-paziente. L'autrice riflette sulla centralità e sulle dimensioni della comunicazione pubblica in questo ambito e sulle modalità con cui le organizzazioni sanitarie italiane comunicano online la propria performance, con cenni a best practices internazionali.
Comunicazione pubblica e performance nella sanità digitale. trasparenza e accountability per un empowered patient.
DUCCI, GEA
2016
Abstract
Il processo di riforma e di digitalizzazione della pubblica amministrazione italiana (PA) nell'ultimo decennio prevede l'adozione di sistemi di valutazione e gestione della performance delle organizzazioni sanitarie finalizzati a migliorare trasparenza e accountability istituzionale nei confronti dei cittadini e degli stakeholders. In tali processi una comunicazione efficace riveste un ruolo fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi che essi si prefiggono, incidendo sull'empowerment del cittadino-paziente. L'autrice riflette sulla centralità e sulle dimensioni della comunicazione pubblica in questo ambito e sulle modalità con cui le organizzazioni sanitarie italiane comunicano online la propria performance, con cenni a best practices internazionali.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
